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/ Internet.Works 39 / Issue 39.iso / pc / PCSoftware / RoboHelp / README.TXT < prev    next >
Encoding:
Text File  |  2000-07-31  |  8.6 KB  |  213 lines
  1. =========================================================================
  2. RoboHELPÆ Office
  3. README.TXT 
  4.  
  5. RoboHELP Office 9.00
  6. Copyright (c) 1994-2000. eHelp Corporation
  7. All rights reserved.
  8. =========================================================================
  9.  
  10. Maximize the Notepad Window to read this file more easily.
  11.  
  12. Thank you for your interest in RoboHELP Office! This file provides information
  13. and tips on RoboHELP Office.
  14.  
  15.  
  16. Contents:
  17. ---------
  18.     * System Requirements 
  19.     * Installation
  20.     * Key Features of RoboHELP Office
  21.     * Optimizing your system for RoboHELP
  22.     * Optimizing MS Word for use with RoboHELP
  23.     * How to Contact eHelp Corporation
  24.  
  25.  
  26.  
  27. System Requirements
  28. -------------------
  29. - 32 MB memory minimum (64 MB is recommended)
  30. - 110 MB hard drive space
  31. - Intel Pentium processor is recommended
  32. - Windows 95, Windows 98, Windows NT 4.0, Windows 2000 or Windows ME
  33. - Word 95, Word 97 or Word 2000
  34.  
  35.  
  36. NOTE: The amount of drive space necessary for installing RoboHELP 
  37.       depends on selected installation options.
  38.  
  39.  
  40.  
  41. Installation
  42. ------------
  43.  
  44. To install RoboHELP Office on Windows 95, Windows 98, Windows NT 4.0, Windows 2000 or Windows ME 
  45.  Step 1. From the Windows Start bar, click Run
  46.  Step 2.  Type d:\SETUP or <your CDRom Drive Letter>:\setup)
  47.  Step 3.  Follow the instructions on the screen
  48.  
  49. To install RoboHELP Office on Windows 3.1
  50.  Step 1.  Start the Windows Program Manager
  51.  Step 2.  From the File menu, choose Run
  52.  Step 3.  Type d:\WIN31\SETUP or <your CDRom Drive Letter>:\WIN31\SETUP)
  53.  Step 4.  Follow the instructions on the screen
  54.  
  55.  
  56.  
  57. Key Features of RoboHELP Office
  58. -------------------------------
  59.  
  60. Check out the RoboHELP Office help system for key features.
  61.  
  62.  
  63.  
  64. Optimizing your system for RoboHELP Classic
  65. -------------------------------------------
  66.  
  67. RoboHELP is an application that can be impacted by the way other
  68. applications on your system are configured. Here are some suggestions
  69. for getting the optimal performance from RoboHELP on your system. 
  70.  
  71. 1) Disable Virus scanning software for file "robohelp.dot"
  72.    If you are using virus-scanning software, this may severely impact
  73.    the response of RoboHELP. You need to disable scanning of the RoboHELP
  74.    template, "robohelp.dot". For specific information on excluding files
  75.    from your virus scanning utility, consultant your virus scanning software
  76.    user's manual or the on-line help.
  77.  
  78. 2) Make sure your system drive has at least 10% free
  79.    On most systems the virtual memory is configured to take a certain
  80.    percentage of the available disk space. Running with too little disk space
  81.    will dramatically reduce the total memory available to run applications.
  82.    Microsoft Word can create large temporary files, particularly when working
  83.    on RoboHELP projects in WYSIWYG mode. Make sure that your system drive
  84.    (the drive where Windows is installed) has at least 10% disk space free.
  85.    Running with less than 10% disk space free will impact the speed of all
  86.    programs on your system, including RoboHELP and Microsoft Word.
  87.  
  88. 3) Disable Auto Start Word/Auto Start RH Explorer
  89.    If you do not want MS Word to automatically open when starting your RoboHELP
  90.    project, uncheck these options. RoboHELP Explorer will load your project more
  91.    quickly, and MS Word will be launched when it is needed to perform editing.
  92.    To disable these options, open RoboHELP Explorer and from the Tools menu,
  93.    choose Options.  Click the General tab, and uncheck "Auto Start Word" and
  94.    "Auto Start RoboHELP Explorer".
  95.  
  96. 4) Do not use MS Word as your email editor
  97.    If you use MS Exchange/Outlook as your email client, do not use Word as your
  98.    email editor, or do not read email while using RoboHELP. Using Word as your
  99.    email editor while using RoboHELP can cause RoboHELP Explorer to lose its
  100.    connection with MS Word.
  101.  
  102. 5) Installing over older components
  103.    If you are encountering random program GPF's or Access violations, it may be
  104.    caused by having older RoboHELP components on your system. Make sure you
  105.    uninstall any previous version of RoboHELP on your system. Then reinstall
  106.    RoboHELP.
  107.  
  108. 6) Wrong version of C Run Time
  109.    If you are encountering random program GPF's or Access violations, it may
  110.    be caused by having out of sync system .DLLs on your system. Other
  111.    applications may install MS system .DLLs which leave your system in an
  112.    unpredictable state. We have a diagnostic tool which you can run on your
  113.    system to determine if this is the problem. Send email to
  114.    support@blue-sky.com with the subject "C Run time error" and we will
  115.    provide more detailed instructions to you. 
  116.  
  117.  
  118.  
  119. Optimizing MS Word for use with RoboHELP Classic
  120. ------------------------------------------------
  121.  
  122. 1) User Templates directory
  123.    If you open RoboHELP Explorer and MS Word opens, and then you receive
  124.    the error "Can not start MS Word to complete requested action", this is
  125.    usually caused when the User Templates directory points to a location other
  126.    than where your RoboHELP templates have been installed. Verify that the
  127.    User Templates directory in MS Word is pointing to the appropriate folder
  128.    (the directory that contains the file "robohelp.dot").
  129.  
  130. 2) Disable every option under the MS Word Save tab
  131.    From the Tools menu, choose Options, click the Save tab, and disable any
  132.    options that are checked. The features under this tab can cause problems
  133.    when saving large documents. Make sure that you save your work regularly.
  134.  
  135. 3) Disable automatic spell checking
  136.    From the Tools menu, choose Options, click the Spelling and Grammar tab,
  137.    and uncheck "Check Spelling as you type". This option will highlight any
  138.    hidden text in your document as a spelling error, which can be confusing.
  139.  
  140. 4) Disable the Auto Format features in MS Word
  141.    From the Tools menu, choose Auto Correct, select the "Auto Format as you
  142.    type" tab and uncheck all options. This will prevent word from inserting
  143.    Auto text which may not display correctly in a compiled help file.
  144.  
  145. 5) If you are using Word 97, install SR-2. SR-2 (Service Release 2) can
  146.    correct bugs in MS Word which can cause frustration to Help developers
  147.    (especially bugs with numbered lists).
  148.  
  149. 6) Occasionally Word's auto save feature can interfere with some of RoboHELP's
  150.    operations, like Smart Index. If Smart Index stops mid way through indexing, 
  151.    you can temporarily turn off a setting in Word to resolve the issue.
  152.    Word 95:
  153.      a) From the Tools menu, select Options.
  154.      b) Click the Save tab.
  155.      c) Temporarily turn off 'Automatic Save Every...'.
  156.      d) Turn the setting back on after you've completed the RoboHELP operation.
  157.    Word 97:
  158.      a) From the Tools menu, select Options.
  159.      b) Click the Save tab.
  160.      c) Temporarily turn off 'Allow background saves' and 'Save Autorecover info...'.
  161.      d) Turn the settings back on after you've completed the RoboHELP operation.
  162.  
  163. 7) Word 97 sometimes runs out of system resources when importing documentation.
  164.    Word 97 will use less resources if you save the document in Word 95 format
  165.    before importing it as a Help Document.
  166.    From Word 97's File menu, select Save As, and then Save as type: Word 6.0/95.
  167.  
  168.  
  169.  
  170. How to Contact eHelp Corporation
  171. ---------------------------------
  172.  
  173. Should you find yourself with a technical question that you cannot answer 
  174. with the user's manual or Help system, please contact our Technical Support 
  175. department. 
  176.  
  177. Premium Support:
  178. If you purchased Premium Support, please contact Customer Service for more
  179. detail in how to contact premium support. 
  180.  
  181. E-MAIL 
  182. Ask questions and receive detailed answers from the Technical Support 
  183. Department. Just send electronic mail to the account listed below. You will 
  184. receive a reply by e-mail.
  185. robohelp.support@ehelp.com
  186.  
  187. TELEPHONE
  188. You can reach eHelp Corporation Technical Support by phone between 6:00 AM 
  189. and 5:00 PM, Monday through Friday. 
  190.   eHelp Corporation Technical Support Phone
  191.   858.551.5680
  192.  
  193. TIP    Be sure to check out our eHelp Corporation web site at:
  194.     http://www.ehelp.com 
  195.  
  196.     and visit RoboHELP Community for News, Downloads, Commonly asked 
  197.     technical questions etc.:
  198.     http://www.helpcommunity.ehelp.com
  199.  
  200. NOTE:    You must be a registered user to access eHelp Corporation Support 
  201. Services. eHelp Corporation support services are subject to eHelp Corporation
  202. prices, terms and conditions in place at the time the service 
  203. is used. 
  204.  
  205.  
  206.  
  207. Credits:
  208. -------------------------------------------
  209.  
  210. Thanks to all the RoboHELP Office and RoboHELP users whose assistance and 
  211. suggestions have proved invaluable.
  212.  
  213.